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一線“掃除道”

昱景蘭庭項目   邢范杰 戴金柱

貫徹“掃除道”精神，對于項目每個人來說都是一個宏大的修行，甚至對于企業(yè)中每一個人來說也是一樣的。如今，昱景蘭庭項目一線也能緊跟企業(yè)方向，邁出宏大修行的第一步，收獲良多。雖然這只是起程的一小步，但是從實干中總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，吸取失敗教訓(xùn)，對一線“掃除道”的貫徹和企業(yè)文化的生發(fā)必當(dāng)有積極影響。

一、企業(yè)文化的具象化載體

項目的辦公室管理和衛(wèi)生管理真正起始于十月份，同我們企業(yè)文化落地同步開始。在全員背誦企業(yè)文化，宣貫企業(yè)文化的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)推進部署了辦公室管理和衛(wèi)生管理的工作任務(wù)。于是項目在首次完成辦公室管理標準并進行全員宣貫的時候，著力統(tǒng)一全員認識站位——“辦公室管理也好，衛(wèi)生管理也好，名義上是一種管理方式，實際上，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境這一行動，是我們企業(yè)文化的具象化表現(xiàn)，是在背、寫、誦企業(yè)文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化在行動?！?/span>

于是，在全員背誦“創(chuàng)享美好生活”“讓家人更幸福”的階段，基于辦公室管理這一倡導(dǎo)，企業(yè)文化這一“虛事”真正被“做實”，項目一線人員也會更有感觸——我們的企業(yè)文化不是飄的，我們的企業(yè)文化已經(jīng)有了一個落腳點。

企業(yè)文化對項目一線踐行“掃除道”意義深遠，后續(xù)項目也會在更多事情上具象化企業(yè)文化。當(dāng)然，在辦公室管理方面，“精益求精”“持之以恒”也是下一步一線掃除道要做的事情。

二、清晰的標準是干出來的，不是想出來的

根據(jù)公司指示，各部門各項目自發(fā)建立標準。看似簡單的事情，實際上很有難度。因為表面是衛(wèi)生管理的事情，實質(zhì)是每個人要跟二十年乃至四十年的工作生活習(xí)慣做斗爭。為了能夠制定出一線項目辦公室管理標準，與其頭疼，不如身體力行。

于是項目前后做了三次實干性標準的嘗試。第一次每個人自己建立自己的標準，效果不理想。掃掃地，簡單規(guī)制桌面就是標準的所有內(nèi)容。第二次項目對桌面、公用柜子、辦公設(shè)備做了范圍性的標準要求，每個人繼續(xù)整理辦公標準。第二次的標準踐行要比第一次好。第三次的標準在公司制定框架管理標準的前提下，由項目負責(zé)人帶領(lǐng)團隊共同建設(shè)。第三次標準比第二次好。最終標準建立完成。雖然此標準比想象的標準應(yīng)該差很多，此標準可以提升的地方也有很多，但是這是一土一塵干出來的標準，一定努力堅持下，團隊能夠?qū)嵤┎㈤L期保持。

在此過程中，最大的收獲是通過實踐來建立標準是一件高效的事情，相較于苦想，干就痛快得多。通過實踐，也能更清楚地認識到人員之間的差異性和共性，更清楚的認識結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境如何進行斷舍離的判斷，也更清楚地明白世上無難事，世上更無小事。

三、監(jiān)管是拐杖，獎罰是鈴鐺

間歇性懈怠是人性，為了能夠保持有效的辦公室環(huán)境，監(jiān)管不可或缺。項目每周二進行定期的監(jiān)管檢查，對不符合要求的個人物品管理實行5元/次的樂捐，對不符合要求的公共物品管理實行全員5元/次的樂捐；對優(yōu)秀的個人辦公環(huán)境管理實行10-20元/次的獎勵，對優(yōu)秀的公共環(huán)境狀態(tài)實行全員5元/次的獎勵，直到現(xiàn)在項目例行檢查7次，行使獎罰動作5次，累計樂捐120元，獎勵40元。此外，日常下班后的隨機檢查，同樣會根據(jù)公司要求進行樂捐和處罰。

以實踐經(jīng)驗，對于“掃除道”的理解，全員認識還沒有入門，所以監(jiān)管的拐杖更不能丟，甚至要深入進行半年或者一年，再看結(jié)果。而獎罰的鈴鐺一定要不斷地搖，不好的情況要搖，好的情況更要搖，以便讓團隊對辦公室管理這個事情保持機警。

項目一線部分周檢記錄圖片

此外，企業(yè)對項目的監(jiān)管很大程度上促進了辦公室管理的提升。比如第一次公司提出飲水機和柜子側(cè)面浮土問題、閑置辦公桌桌面混亂打理不及時問題、墻面懸掛各類物件問題……以上問題一定程度上不是做不到的工作，而是還沒有下定決心要做的提升。比如墻面懸掛物件的處理，在項目執(zhí)行層面已經(jīng)猶豫是否要梳理了，礙于方便辦公沒有進一步落位執(zhí)行。而公司監(jiān)督檢查消滅項目很多幻想，立刻整改也就沒有更多的理由。由此可見，很多事情要提高是需要高層次的視野幫一把的。

目前，一線的“掃除道”是企業(yè)文化起程、踐行的一小步，是可行的一條路。在這條還在行進的路上，問題很多——不檢查，辦公環(huán)境趨于離散，檢查才能及時恢復(fù)；沒有按照公司要求人走后，辦公座椅歸位；需要提高的地方很多——窗戶的衛(wèi)生情況有待提升；每個人的抽屜內(nèi)等看不見的地方有待提升。正如教員所說“一個矛盾克服了，又一個矛盾產(chǎn)生了，沒有矛盾就沒有世界”，所以無論面對什么不利情況，不用急于否定項目一線 “掃除道”的可行性，這樣才能像圓規(guī)一樣，心不變，行則圓滿。另一方面，萬里長征剛起步，任重道遠，要想取得對自我習(xí)慣的革命勝利，也實在未到可道的時候。緊跟企業(yè)文化落地生根的發(fā)展方向，項目一線需要做的努力和堅持還有很多，需要做的探索和辦法還有很多，同時也希冀全員發(fā)自內(nèi)在認可踐行“掃除道”的一天盡快來臨。