錨定客戶新需求，提升發(fā)展新高度

行政管理部

在建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的當(dāng)下，集團(tuán)公司始終秉持 “極致服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值” 的客戶理念，將滿足客戶多元需求、提升專業(yè)服務(wù)品質(zhì)、提升質(zhì)量安全品牌視為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力量。

一、精準(zhǔn)施策，滿足客戶多元需求

為深入了解、滿足客戶需求，天工雅居裝飾積極組織開展免費(fèi)愛(ài)心量房活動(dòng)?；顒?dòng)期間，有客戶對(duì)建筑空間布局和智能化系統(tǒng)提出了獨(dú)特且細(xì)致的要求。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，多次奔赴項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，與客戶展開深入溝通交流。從最初的概念設(shè)計(jì)構(gòu)思，到形成詳細(xì)精確的施工圖紙，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密圍繞客戶的個(gè)性化需求與實(shí)際使用體驗(yàn)展開。例如，為滿足一位對(duì)智能家居有較高要求的客戶，團(tuán)隊(duì)專門引入前沿的智能控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)燈光、溫度、安防等功能的智能化管理。這種定制化服務(wù)模式，不僅極大地滿足了客戶的個(gè)性化訴求，更為項(xiàng)目的順利實(shí)施與圓滿交付筑牢了根基。

二、貼心服務(wù)，提升專業(yè)服務(wù)品質(zhì)

在禹城昱景蘭庭項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)房活動(dòng)中，參建單位主動(dòng)化身“技術(shù)顧問(wèn)”與“服務(wù)管家”，全程陪同業(yè)主驗(yàn)房。工作人員手持房屋檢驗(yàn)驗(yàn)收單，以通俗易懂的語(yǔ)言，向業(yè)主詳細(xì)講解施工工藝過(guò)程。針對(duì)驗(yàn)房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題，始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，耐心為業(yè)主答疑解惑，并及時(shí)制定整改方案。比如，有業(yè)主對(duì)衛(wèi)生間防水提出疑慮，工作人員當(dāng)即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，并詳細(xì)介紹防水施工工藝和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，消除了業(yè)主的擔(dān)憂。此次預(yù)驗(yàn)房服務(wù)活動(dòng)，不僅是對(duì)工程品質(zhì)的全面檢驗(yàn)，更是拉近業(yè)主與項(xiàng)目距離，增進(jìn)了雙方情感聯(lián)絡(luò)。

三、精細(xì)管理，提升企業(yè)口碑形象

質(zhì)量安全是企業(yè)的生命線,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。第三建設(shè)公司在孟村誠(chéng)園項(xiàng)目中，以積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨,全面推行精細(xì)化管理模式，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格把控。通過(guò)構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系與安全管理體系，明確各部門、各崗位的具體職責(zé)，加大對(duì)施工全過(guò)程的監(jiān)督檢查力度，確保每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合高標(biāo)準(zhǔn)要求。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，項(xiàng)目部提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，有效提升了施工效率與質(zhì)量。憑借出色的管理與卓越的品質(zhì)，項(xiàng)目部成功承辦了孟村縣高品質(zhì)住宅現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，工程質(zhì)量贏得客戶和相關(guān)部門的高度贊譽(yù)，榮獲多項(xiàng)省、市、縣級(jí)榮譽(yù)。

通過(guò)一系列行之有效的舉措，集團(tuán)公司在“做優(yōu)企業(yè)、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道路上穩(wěn)步前進(jìn)，專業(yè)服務(wù)水平得到顯著提升，展望未來(lái)，我們?nèi)孕璨粩鄤?chuàng)新優(yōu)化服務(wù)模式，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧與力量。